Компания «ALFA EQUIP» реализует оборудование для автосервисов, химчисток и прачечных от различных производителей с гарантией. У каждого поставщика свои гарантийные условия — точные сроки и правила можно уточнить у менеджеров по телефонам, указанным в разделе «Контакты».
Гарантийные обязательства чаще всего предоставляются самими поставщиками, а наша компания организует и контролирует их выполнение. Гарантийный ремонт выполняется собственной сервисной службой «ALFA EQUIP».
Что нужно для обращения по гарантии
При возникновении неисправности отправьте на электронную почту [email protected] письмо со следующей информацией и документами:
- Наименование организации и адрес покупателя;
- Даты: продажи, монтажа и выхода оборудования из строя;
- Фото неисправности;
- Фото маркировочной таблички оборудования;
- Копию документов о приобретении (накладная или договор поставки);
- Копию договора на монтаж оборудования (при необходимости).
Как выполняются гарантийные обязательства
После получения документов наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику. Дальнейший порядок действий зависит от вашего местоположения.
В Алматы
- По согласованию осуществляется либо выезд гарантийной службы поставщика, либо доставка неисправного оборудования или отдельных его частей в гарантийную мастерскую.
В регионах
- В зависимости от типа оборудования ремонт осуществляется сервисной службой «ALFA EQUIP», либо силами региональных дилеров поставщика, при этом неисправные детали оборудования являются собственностью «ALFA EQUIP» и пересылаются в нашу сервисную службу для замены или ремонта.
- Обратите внимание: затраты на доставку комплектующих и командировочные затраты оговариваются при подписании договора поставки.
Частые вопросы
Кто предоставляет гарантийные обязательства на оборудование?
Гарантийные обязательства чаще всего предоставляют сами поставщики, а «ALFA EQUIP» организует и контролирует их выполнение. Гарантийный ремонт выполняет собственная сервисная служба «ALFA EQUIP».
Что нужно для обращения по гарантии?
Отправьте на [email protected] письмо с наименованием организации и адресом покупателя; датами продажи, монтажа и выхода оборудования из строя; фото неисправности и маркировочной таблички оборудования; копией документов о приобретении (накладная или договор поставки) и, при необходимости, копией договора на монтаж.
Как выполняются гарантийные обязательства?
Сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику. В Алматы — по согласованию выезжает гарантийная служба поставщика либо неисправное оборудование доставляется в гарантийную мастерскую. В регионах ремонт выполняет сервисная служба «ALFA EQUIP» либо региональные дилеры поставщика: неисправные детали являются собственностью «ALFA EQUIP» и пересылаются в сервисную службу для замены или ремонта; затраты на доставку комплектующих и командировочные расходы оговариваются при подписании договора поставки.