Компанния "Alfa Equipment" реализует оборудование для автомобильного сервиса, кафе, баров, ресторанов, химчисток и прачечных, а также оборудование для производства хлебобулочных, макаронных изделий и пельменей различных производителей с гарантией.
Следует заметить, что гарантийные обязательства зачастую предоставляются нашими поставщиками , а наша компания органиует и контролирует выполнение данных обязательств.
Обращаем внимание, что условия предоставления гарантийных обязательств у всех поставщиков различны. Вы можете уточнить о всех возможных гарантийных условиях у наших менеджеров по телефонам, указанных в контактах.
При возникновении гарантийного случая необходимо предоставить следующие документы и информацию:
• Фото неисправности
• Фото маркировочной таблички оборудования
• Копия документов о приобретении (накладная или договор поставки)
• Копия договора на монтаж оборудования (при необходимости)
• Наименование организации и адрес покупателя
• Дата продажи, монтажа и выхода из строя
Как выполняются гарантийные обязательства?
В Алматы
1) Отправляете все необходимые документы на электронную почту alfa@equip.kz.
2) Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
3) По согласованию осуществляется либо выезд гарантийной службы поставщика, либо доставка неисправного оборудования, или отдельных его частей в гарантийную мастерскую мастерскую.
В Регионах:
1) Отправляете все необходимые документы на электронную почту alfa@equip.kz.
2) Наша сервисная служба составляет акт рекламации и отправляет его поставщику.
3) В зависимости от типа оборудования, осуществляется либо региональными дилерами поставщика, либо неисправные детали оборудования пересылаются в нашу сервисную службу для замены или ремонта.
4) Доставка оборудования и комплектующих осуществляется за счет покупателя.
В отдельных случаях гарантийные обязательства выполняются сервисной службой "Alfa Equipment"
