«ALFA EQUIP» компаниясы әртүрлі өндірушілердің автосервис, химиялық тазалау және кір жуу орындарына арналған жабдықтарын кепілдікпен сатады. Әр жеткізушінің кепілдік шарттары әртүрлі — нақты мерзімдер мен ережелерді «Байланыстар» бөлімінде көрсетілген телефондар арқылы менеджерлерден нақтылауға болады.
Кепілдік міндеттемелерді көбіне жеткізушілердің өздері береді, ал біздің компания олардың орындалуын ұйымдастырады және бақылайды. Кепілдік бойынша жөндеуді «ALFA EQUIP»-тің меншікті сервис қызметі жүргізеді.
Кепілдікке жүгіну үшін не қажет
Ақаулық туындаған кезде [email protected] электрондық поштасына мына ақпарат пен құжаттарды қоса хат жіберіңіз:
- сатып алушының ұйым атауы мен мекенжайы;
- күндер: сату, монтаждау және жабдықтың істен шығу күні;
- ақаулықтың фотосуреті;
- жабдықтың маркировкалық тақтайшасының фотосуреті;
- сатып алу құжаттарының көшірмесі (жүкқұжат немесе жеткізу шарты);
- жабдықты монтаждау шартының көшірмесі (қажет болғанда).
Кепілдік міндеттемелер қалай орындалады
Құжаттарды алғаннан кейін біздің сервис қызметі рекламация актісін жасап, оны жеткізушіге жібереді. Одан кейінгі әрекеттер сіздің орналасқан жеріңізге байланысты.
Алматыда
- Келісім бойынша жеткізушінің кепілдік қызметі шығады немесе ақаулы жабдық не оның жекелеген бөлшектері кепілдік шеберханасына жеткізіледі.
Өңірлерде
- Жабдықтың түріне қарай жөндеуді «ALFA EQUIP» сервис қызметі немесе жеткізушінің өңірлік дилерлері жүргізеді, бұл ретте жабдықтың ақаулы бөлшектері «ALFA EQUIP»-тің меншігі болып табылады және ауыстыру не жөндеу үшін біздің сервис қызметіне жіберіледі.
- Ескеріңіз: қосалқы бөлшектерді жеткізу және іссапар шығындары жеткізу шартына қол қою кезінде келісіледі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Жабдыққа кепілдік міндеттемелерді кім береді?
Кепілдік міндеттемелерді көбіне жеткізушілердің өздері береді, ал «ALFA EQUIP» олардың орындалуын ұйымдастырады және бақылайды. Жекелеген жағдайларда кепілдік бойынша жөндеуді «ALFA EQUIP»-тің меншікті сервис қызметі жүргізеді.
Кепілдікке жүгіну үшін не қажет?
[email protected] поштасына сатып алушының ұйым атауы мен мекенжайын; сату, монтаждау және жабдықтың істен шығу күндерін; ақаулықтың фотосуретін және маркировкалық тақтайшасының фотосуретін; сатып алу құжаттарының көшірмесін (жүкқұжат немесе жеткізу шарты) және қажет болғанда монтаждау шартының көшірмесін жіберіңіз.
Кепілдік міндеттемелер қалай орындалады?
Сервис қызметі рекламация актісін жасап, оны жеткізушіге жібереді. Алматыда — келісім бойынша жеткізушінің кепілдік қызметі шығады немесе ақаулы жабдық кепілдік шеберханасына жеткізіледі. Өңірлерде жөндеуді жеткізушінің өңірлік дилерлері жүргізеді немесе ақаулы бөлшектер «ALFA EQUIP» сервис қызметіне ауыстыру не жөндеу үшін жіберіледі; жабдық пен қосалқы бөлшектерді жеткізу сатып алушының есебінен жүзеге асырылады.